Gestion automatisée des interventions techniques sur tablette

Gestion automatisée des interventions techniques sur tablette

Client : HYMA – Maintenance de compacteurs de déchets

Projet
– Mieux organiser l’activité de maintenance
– Automatiser la gestion des fiches d’intervention et des contrôles techniques.
Objectifs
– Faciliter la gestion des fiches utilisées par les techniciens
– Supprimer les fiches papier et la ressaisie par le Service administratif
– Donner au technicien toute l’information dont il a besoin sur le terrain (docs techniques, schémas hydrauliques, plan de maintenance).
– Eviter la perte de fiches papier
– Avoir une traçabilité prouvant au client la réalité de l’intervention

SOLUTION

Une étude projet sur site pour préciser les besoins et objectifs, et intégrer la compétence métier des utilisateurs
Notre application sur tablette, Control Tab®  utilisée sur des tablettes tactiles SAMSUNG Galaxy Tab équipées de housse de protection

Des fiches d’interventions techniques et de visites périodiques “Hyma” créées sur mesure
Les techniciens complètent les fiches pré-remplies, directement sur la tablette, en MODE DECONNECTE (Control Tab ne nécessite pas une connexion permanente à internet).

L’intégration dans le système de gestion de l’entreprise
Une ergonomie adaptée pour assurer une grande facilité d’utilisation
Une base de données hébergée sur l’un de nos serveurs (en mode Cloud computing) : pas d’investissement nécessaire en matériels et logiciels.

BÉNÉFICES

Les techniciens ont à disposition toutes les documentations techniques nécessaires sur les matériels à dépanner.
Les fiches papier sont supprimées, le technicien a une liste de points à vérifier qu’il n’a qu’à valider (bon ou défectueux) : gain de temps important.

Les fiches saisies sur la tablette sont collectées automatiquement dans le système d’information d’Hyma, au format PDF et jointes aux factures envoyées au client

Le client reçoit par mail une copie de la fiche d’intervention, Hyma apporte une réelle plus-value à ses clients en simplifiant les échanges avec eux
Grâce à ce nouvel outil mobile, les techniciens sont valorisés, ainsi que l’image de l’entreprise vis-à-vis de ses clients.
La collecte des données recueillies sur le terrain permet de faire des statistiques sur les pannes et d’optimiser la maintenance préventive.

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